一)企業(yè)網(wǎng)站形象不佳
企業(yè)網(wǎng)站與顧客的互動關(guān)系表面上是機器與人的關(guān)系,實質(zhì)上是人與人的關(guān)系,企業(yè)網(wǎng)站的頁面、內(nèi)容都是由人設(shè)計和控制的。一個成功的網(wǎng)站,和實體公司一樣需要總體的形象包裝和設(shè)計,有創(chuàng)意的形象設(shè)計對網(wǎng)站的宣傳推廣有著不可忽略的效果。1、大部分企業(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象,且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題。2、許多企業(yè)網(wǎng)站的實用性亟須提高,很多網(wǎng)站都存在導(dǎo)航指向模糊, 網(wǎng)站架構(gòu)不清晰,幫助信息不齊全等許多問題,影響了訪問者對網(wǎng)站的使用,不利于通過網(wǎng)站傳播企業(yè)的信息。3、中國本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。