一些不良網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司,通過電話營銷、會議營銷、群發(fā)垃圾郵件等方式,把網(wǎng)絡(luò)營銷吹噓的天花亂墜,包裝得像靈丹妙藥樣神奇,似乎可以讓企業(yè)立地成仙、名揚(yáng)天下。企業(yè)客戶付款前,他們熱情似火;收錢后草草建站,發(fā)布一些商機(jī)信息,表示完工;事后客戶有疑問,則帶答不理,有甚者讓企業(yè)追加投資。輕信這些觀點的中小企業(yè),花費(fèi)大把金錢,大呼上當(dāng),晚矣。在任何時代,騙子總會存在,也總會有人上當(dāng)。筆者再次忠告中小企業(yè)業(yè)主,世界上并沒有仙丹,真的沒有。
由于工作原因,筆者前幾年應(yīng)邀參加過幾次各類所謂的營銷會議、專家座談會等等。這些會議的特點是往往只針對傳統(tǒng)行業(yè),通過電話方式通知,號稱邀請到某某專家,企業(yè)可以免費(fèi)參加會議。專家上場大談特談,包裝國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景和優(yōu)勢,舉一些“案例”,暗示某個產(chǎn)品或公司的強(qiáng)大,演講的激動人心,給參會業(yè)主打雞血,不少剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)激情澎湃。會場一般有人帶頭鼓掌,演講完畢也會有人帶頭當(dāng)場簽約,許諾當(dāng)場簽約禮品贈送、價格優(yōu)惠。不得不讓筆者嘆服的是,類似傳銷行為的線下會議推廣模式,每次總能套到不少中小企業(yè)。
據(jù)CNNIC官方報告數(shù)據(jù)表明,目前國內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家,然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬,只占企業(yè)總數(shù)的5%左右,大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站,這個結(jié)果會讓很多人感覺意外。別急,還有更讓人驚奇的數(shù)字:“真正了解網(wǎng)絡(luò)營銷,并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已。”速贏傳媒認(rèn)為,大肆空談網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢和行業(yè)前景,無法讓網(wǎng)絡(luò)營銷真正的深入到中小企業(yè),并不能帶動網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營銷得到真正的實際效益,給企業(yè)帶來訂單,帶來客戶和業(yè)績,才是眾多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商應(yīng)該注重的核心。
究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷才是真正有效的?中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷來宣傳推廣產(chǎn)品,拓展業(yè)務(wù)呢?網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是對企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展,更是對企業(yè)品牌形象建設(shè)的一種全新途徑,相對傳統(tǒng)市場營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形態(tài)。
第一類,沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的,未接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。本可以忽略不談,但是這部分企業(yè)群體所占比例太高,也是網(wǎng)絡(luò)營銷未來市場的主力,如果這部分企業(yè)覺醒,那么我國網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)將會得到飛躍猛進(jìn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間,這部分業(yè)主對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識大多停留在聊天看電影等娛樂應(yīng)用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡(luò)營銷,但出于自身條件以及企業(yè)經(jīng)營模式等因素,對網(wǎng)絡(luò)營銷懷有排斥或觀望的心理。曾在一些線下活動接觸過大量傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)主,大部分表示會考慮建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,但是不會在網(wǎng)絡(luò)投入太多資金做推廣。筆者認(rèn)為至少在最近的三五年里,他們涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的幾率會很低。
第二類,簡單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè),前期少量投資,發(fā)現(xiàn)回報率和性價比較為理想,甚至完全將營銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng),其中最為突出的是使用百度競價用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司,制作一個簡單的企業(yè)網(wǎng)站,然后在百度做競價排名,一月幾千競價費(fèi)用,視行業(yè)不同,大約帶來3-10倍業(yè)務(wù)額。搜索引擎營銷是目前除了網(wǎng)絡(luò)廣告外,由于搜索營銷效果的精準(zhǔn)性,以及按點擊付費(fèi),成本可量化等特點,是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。速贏傳媒認(rèn)為,搜索引擎營銷在相當(dāng)長的一段時間內(nèi),仍將是國內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在前幾年,搜索營銷確實帶動了大批中小企業(yè)的財富之路,但現(xiàn)在由于競價客戶突增,惡意點擊的出現(xiàn),百度競價成本飛升,效果卻直線下滑,遍地是黃金的時代已經(jīng)過去。目前熱衷百度搜索營銷的中小企業(yè),平均員工一般在5人以內(nèi),通過搜索營銷年收益約20-60萬左右,客戶群體集中在針對當(dāng)?shù)赜脩籼峁┥虅?wù)服務(wù)。當(dāng)然傳統(tǒng)大型制造、建筑、貿(mào)易行業(yè)例外,不在這類人群范疇。
第三類,營銷型企業(yè)網(wǎng)站。一些80后新興創(chuàng)業(yè)者,或本身從事市場營銷多年的中小企業(yè)業(yè)主,對互聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用或企業(yè)品牌運(yùn)作較為熟悉。他們特點是,通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,使用營銷型企業(yè)網(wǎng)站,獲取性價比較高的回報率。營銷型網(wǎng)站是指以網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心,具有良好搜索體驗和用戶體驗,配備400電話、在線客服等工具,有第三方效果監(jiān)控跟蹤,有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會,提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。營銷型企業(yè)網(wǎng)站基本都具備400電話作為營銷工具,國內(nèi)400熱線電話行業(yè)混亂,建議企業(yè)一定要選擇類似極速400電話網(wǎng)(www.vip400tel.com)這樣的官方授權(quán)渠道,否則得不償失;另外,營銷型企業(yè)網(wǎng)站效果監(jiān)控和轉(zhuǎn)化率跟蹤,自行開發(fā)這套系統(tǒng)成本高昂,大部分網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商也沒用開發(fā)實力,建議通過Google Analytics、百度統(tǒng)計等第三方工具實現(xiàn),這兩款工具都是免費(fèi)申請,帶有轉(zhuǎn)化率跟蹤功能。筆者在07年就提到,營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)市場的主流趨勢。根據(jù)調(diào)查報告顯示,這類中小企業(yè)平均通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲取的年收益約80-150萬元左右。
第四類,專業(yè)服務(wù)商運(yùn)維。這類企業(yè)在產(chǎn)品銷售、商務(wù)服務(wù)行業(yè)比例較高,熟知網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和重要性,或許嘗試過企業(yè)內(nèi)部設(shè)立新部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷、招聘專業(yè)人員維護(hù)等,但由于國內(nèi)具備網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識和經(jīng)驗的人才不足,往往得不到良好的效果,從而推升了一些網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商會深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征等因素,為企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡(luò)營銷方案,負(fù)責(zé)方案的有效實施,對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,定期為企業(yè)提供效果分析報告,讓企業(yè)真正通過網(wǎng)絡(luò)營銷盈利。速贏傳媒認(rèn)為,使用外包網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的企業(yè),自身發(fā)展良好,有一定的經(jīng)濟(jì)實力,主要目標(biāo)為通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)品牌形象,其次是產(chǎn)品銷量或客戶訂單。國內(nèi)提供綜合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商寥寥無幾,口碑和案例突出的更是鳳毛麟角,美中不足的是,報價通常十幾萬起。小型工作室和服務(wù)商繁多,收費(fèi)低廉,但效果沒有保障。另外,國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司主管級別的營銷人才,往往會通過朋友介紹,兼職提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),性價比超高。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)外包的企業(yè),年均收益200-790萬之間,與這類企業(yè)自身的行業(yè)、實力、服務(wù)有很大關(guān)系。
第五類,瀕臨滅亡的企業(yè)網(wǎng)站。在03-07年互聯(lián)網(wǎng)熱潮中建立了企業(yè)網(wǎng)站,但網(wǎng)站較少更新,用戶體驗不佳,沒有專人管理,病態(tài)簡陋。據(jù)了解,目前企業(yè)網(wǎng)站有93%均屬類似局面,實為慘淡。這類中小企業(yè)較早涉入網(wǎng)絡(luò)營銷市場,每年在各類商機(jī)信息發(fā)布網(wǎng)站付費(fèi)數(shù)萬元,卻沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷得到實質(zhì)性收益。網(wǎng)站打開速度緩慢且找不到有效信息,公司搬遷或電話更換造成網(wǎng)站聯(lián)系方式失效,空間到期或域名過期無人負(fù)責(zé)致使未續(xù)費(fèi)而流失,站點被黑客入侵多年無人處理,各種因素正在加速這類企業(yè)“形象工程”網(wǎng)站的消亡。筆者每年都會接觸到數(shù)十起類似企業(yè)站點,此類企業(yè)聽到網(wǎng)絡(luò)營銷的第一反應(yīng)是:“已經(jīng)做了網(wǎng)絡(luò)營銷,發(fā)過產(chǎn)品信息的,你是網(wǎng)上搜一下我們公司名字吧,有的。”感嘆之余,試問這些企業(yè),“已經(jīng)知道你企業(yè)名字的,是不是已經(jīng)是你們客戶了?企業(yè)潛在客戶怎么知道你的企業(yè)名字呢?在網(wǎng)上搜索公司名字找產(chǎn)品信息的人,有幾個?”還有一些企業(yè)是采用的付費(fèi)自助建站系統(tǒng),網(wǎng)站基本都是毫無價值可言。也許,在不遠(yuǎn)的未來,隨著真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷理念普及后,這些企業(yè)會覺醒。
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做好網(wǎng)站服務(wù)還需擔(dān)起社會責(zé)任