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企業(yè)與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷一站式服務(wù)商
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網(wǎng)站設(shè)計(jì)中怎么讓用戶信任 網(wǎng)站應(yīng)該這樣做
信息來源:長沙做企業(yè)網(wǎng)站   發(fā)布時(shí)間:2011-3-14   瀏覽:
第三方認(rèn)證等三個(gè)方面和大家分享了讓用戶信任的網(wǎng)站需要注意的事項(xiàng)。今天就給大家接著分享另外的幾個(gè)方面,希望能更多的幫助新手站長,這些都是日常做站時(shí)累積的經(jīng)驗(yàn),如果有不對的地方,也希望大家多指正,共同進(jìn)步。

  第四、讓驗(yàn)證不再遙遠(yuǎn):如果想要用戶相信你的網(wǎng)站,我們需要從各個(gè)細(xì)節(jié)做足功夫。尤其是一個(gè)剛上線不久的一個(gè)新站,需要我們不斷去充實(shí)和完善。在第三方資質(zhì)、榮譽(yù)證書、公司背景等各個(gè)方面都要證明給用戶,最好能點(diǎn)擊進(jìn)去,然后提供查詢。另外在網(wǎng)頁上提供的產(chǎn)品或者服務(wù)不能夸大其詞,讓用戶看到你們的實(shí)力,可以通過真實(shí)的案例來讓用戶去驗(yàn)證。如果你是網(wǎng)站建設(shè),那么就把案例放出來讓用戶去看;如果你是團(tuán)購站,就把往期團(tuán)購成功的會(huì)員的評論發(fā)出來或者曬照片,這些能夠增加用戶的信任度;如果你是銷售化妝品,那么我們不僅僅通過文字來展現(xiàn)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更重要的是通過親戚朋友或者客戶使用的過程記錄下來,必要的話甚至貼上照片或者視頻?傊,讓用戶看到非常真實(shí)的一面,可以有效增加用戶對你網(wǎng)站的粘性和信任度。

  第五、講實(shí)情殺傷力最大:先給大家說下我對于講實(shí)情的深刻體會(huì)。我很早前報(bào)過了個(gè)SEO培訓(xùn),報(bào)之前一直猶豫不定,不知道是不是真的有效果。但是那天在公開課上,由于有個(gè)別學(xué)員搗亂,所以講師公開發(fā)火了,同時(shí)不自覺地把自己的資歷給大家如實(shí)的講了出來,好讓那些搗亂的同學(xué)相信他的實(shí)力。雖然這個(gè)是無奈之舉,但是我卻毫不猶豫地報(bào)了名。為什么呢?因?yàn)槲衣牭搅俗钫鎸?shí)的一面。當(dāng)我們平時(shí)聽?wèi)T了如出一轍的廣告語和宣傳詞,我們就沒有能力甚至也懶得去分清誰對誰錯(cuò),而如果有些時(shí)候商家說出了實(shí)情,反而讓我們感覺到他們最真實(shí)的一面。對于網(wǎng)站也同樣如此,照樣可以運(yùn)用這個(gè)策略。有時(shí)我們的產(chǎn)品很便宜,可以告訴用戶為什么這么便宜,把能說的如實(shí)告訴他們。用戶不是傻瓜,如果你只是說賠本買賣,那么很多人都會(huì)嗤之以鼻。合情合理的實(shí)情不但不會(huì)得到用戶的排斥,相反他們還會(huì)更加信任我們。只有最真實(shí)的理由才有最大的殺傷力,希望站長能靈活運(yùn)用這一點(diǎn)。

  第六、容易理解的條款:很多網(wǎng)站都會(huì)有各種各樣的用戶條款和隱私政策,誠然,一個(gè)嚴(yán)格的條款和政策會(huì)保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行。但這樣較官方、嚴(yán)謹(jǐn)、充滿法律詞匯的長篇大論用戶一般都不會(huì)認(rèn)真閱讀,甚至連看都不看一眼。其實(shí)用戶條款是我們可以好好利用的地方,我們可以寫的更加容易閱讀,句子不用那么專業(yè),稍微人性化些,讓用戶看了知道最起碼你很人性化。很多企業(yè)和公司可能會(huì)擔(dān)心寫的太人性化是不是影響公司的形象和專業(yè)度。其實(shí)大家有沒有想過,如果你的網(wǎng)站,你的企業(yè)別人根本就不了解,何談專業(yè)和形象呢?首先要考慮的問題是如何和用戶拉近距離,讓他們怎么信任你。建立良好的信任感才是長期合作的第一步。在別人都忽略的地方,我們?nèi)プ鲂┳兓,或許這就是你比對手強(qiáng)的原因之一。



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